Условия возврата товара
Вы имеете право вернуть приобретённое изделие в течение 14 дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:
сохранён первоначальный товарный вид изделия;
имеется подтверждение покупки (чек).
Особенности процесса:
ваше личное присутствие не требуется: вы можете отправить изделие курьером либо доставить в ближайшее отделение СДЭК;
возврат средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата;
срок зачисления денег зависит от банка‑эмитента и обычно составляет 3–7 рабочих дней.
Важные ограничения:
не принимается к возврату изделие, бывшее в употреблении, имеющее повреждения или следы носки;
стоимость доставки при возврате товара не компенсируется.
Как оформить возврат:
Свяжитесь с нами.
Напишите в Telegram или WhatsApp по номеру +7 982 702 60 91.
Менеджер: уточнит данные вашего заказа;
проверит возможность возврата;
направит подробную инструкцию.
Заполните бланк возврата.
После обращения мы отправим вам бланк. Заполните его и вложите в посылку вместе с изделием.
Подготовьте товар к отправке.
Перед отправкой убедитесь, что:
изделие не использовалось;
все ярлыки и бирки сохранены;
отсутствуют следы носки, запахи, повреждения или следы косметики;
товар аккуратно упакован.
Отправьте посылку.
Вы можете воспользоваться любой удобной курьерской службой или Почтой России. Адрес для отправки сообщит менеджер.
Важно:
отправка осуществляется за счёт покупателя;
сохраните чек и трек‑номер до завершения процесса возврата.
Проверка и возврат денежных средств.
После получения посылки мы проведём проверку изделия.
При соответствии товара условиям возврата деньги будут перечислены на карту, с которой производилась оплата.
срок проверки возврата — до 10 дней;
срок зачисления средств банком — от 1 до 30 дней.
Случаи, когда возврат невозможен
Интернет‑магазин вправе отказать в возврате в следующих ситуациях:
изделие было в употреблении;
нарушен товарный вид;
отсутствуют ярлыки или бирки;
обнаружены пятна, затяжки, запахи или следы косметики;
нарушены условия упаковки или хранения.
В указанных случаях товар может быть возвращён покупателю за его счёт.